Việc trở thành một host Airbnb đã dạy tôi cách kết hợp sự hiếu khách với một tư duy thiết kế tinh tế. Qua nhiều năm đón tiếp hàng trăm vị khách, thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau, tôi đã rút ra được những điều thực sự làm nên một trải nghiệm lưu trú đáng nhớ. Bước vào năm 2025, kỳ vọng của khách du lịch ngày càng thay đổi, và tôi rất háo hức chia sẻ những tiện ích quan trọng giúp Airbnb của bạn luôn nằm trong danh sách yêu thích của khách. Đây là những kinh nghiệm thực tế tôi đã áp dụng để tạo ra không gian ấm cúng, phong cách và khiến khách hàng không ngừng để lại những đánh giá tích cực.

1. Wi-Fi tốc độ cao và phương án dự phòng

Không thể phủ nhận rằng internet ổn định đã trở thành một yếu tố không thể thiếu. Dù là khách làm việc từ xa cần họp Zoom, gia đình muốn xem Netflix, hay du khách muốn đăng ảnh chuyến đi lên mạng xã hội, thì Wi-Fi nhanh và ổn định chính là xương sống của một kỳ nghỉ tuyệt vời. Tôi không chỉ cung cấp mật khẩu Wi-Fi mà còn đính kèm ảnh chụp màn hình kiểm tra tốc độ internet trong hướng dẫn chào mừng, đồng thời trang bị bộ mở rộng sóng hoặc thiết bị phát Wi-Fi dự phòng để đề phòng sự cố. Năm 2025, việc đảm bảo kết nối internet liền mạch là điều không thể bỏ qua.

2. Nhà bếp đầy đủ tiện nghi

Khách không chỉ cần một nhà bếp, họ cần một không gian nấu nướng tiện lợi và cảm thấy như đang ở nhà – hoặc thậm chí còn tốt hơn. Tôi nhận ra rằng việc chuẩn bị sẵn những dụng cụ nấu ăn chất lượng cao, dao sắc bén và một số gia vị cơ bản như dầu ô liu, muối và tiêu sẽ giúp khách hài lòng hơn. Việc có một góc pha cà phê với máy pha espresso hoặc French press cũng là một điểm cộng lớn – khách rất thích bắt đầu ngày mới với một tách cà phê ngon. Trong năm 2025, tôi dự định nâng cấp không gian này bằng một chiếc nồi chiên không dầu hiện đại và một tấm thiệp viết tay hướng dẫn nấu một món ăn địa phương. Chính những chi tiết nhỏ này giúp biến một căn bếp đơn thuần thành một trải nghiệm khó quên.

3. Bộ chăn ga gối đệm êm ái và thư giãn

Không gì tuyệt vời hơn cảm giác được nằm xuống một chiếc giường êm ái sau một ngày dài khám phá. Tôi đã dành nhiều thời gian để chọn lựa những bộ chăn ga mềm mại, chăn dày ấm áp và nhiều loại gối để phù hợp với sở thích của từng khách. Tôi nhận thấy rằng ngày càng có nhiều khách yêu cầu lựa chọn chăn ga gối đệm chống dị ứng. Năm nay, tôi sẽ bổ sung thêm những chiếc chăn mỏng với tông màu đất không chỉ để tăng thêm sự ấm cúng mà còn để làm đẹp cho không gian phòng ngủ. Năm 2025, sự thoải mái vẫn là ưu tiên hàng đầu.

4. Công nghệ nhà thông minh

Khách du lịch rất yêu thích sự tiện lợi, và các tiện ích nhà thông minh chính là giải pháp hoàn hảo. Tôi đã lắp đặt khóa cửa thông minh để tránh trường hợp mất chìa khóa, bộ điều chỉnh nhiệt độ thông minh để khách có thể dễ dàng điều chỉnh nhiệt độ phù hợp, và hệ thống đèn có thể điều chỉnh độ sáng để tạo bầu không khí ấm cúng. Trong năm 2025, tôi đang thử nghiệm loa thông minh giúp khách dễ dàng tìm kiếm các gợi ý về địa điểm ăn uống hay các hoạt động gần đó, hoặc đơn giản chỉ cần nói “Phát nhạc thư giãn” để tạo không gian thoải mái. Công nghệ nên được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách, thay vì chỉ là một tính năng trang trí.

5. Giỏ quà chào mừng tinh tế

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, và giỏ quà chào mừng là bí quyết của tôi. Tôi giữ mọi thứ đơn giản nhưng có chủ ý: một số món ăn nhẹ địa phương, một chai rượu vang hoặc nước uống thủ công, và một tấm thiệp viết tay chào mừng. Khách luôn cảm thấy thích thú khi nhìn thấy những sản phẩm độc đáo từ khu vực họ lưu trú – như granola làm thủ công từ một khu chợ địa phương hoặc một hũ mật ong mini từ trang trại gần đó. Năm 2025, tôi đang hướng đến sự bền vững hơn bằng cách sử dụng túi tote tái sử dụng để đựng quà, giúp khách có thể giữ làm kỷ niệm.

6. Phòng tắm sạch sẽ và phong cách

Một phòng tắm sạch sẽ là điều kiện tiên quyết, nhưng tôi còn muốn biến nó thành một không gian thư giãn thực sự. Tôi luôn chuẩn bị khăn tắm mềm mại, đồ dùng vệ sinh cá nhân thân thiện với môi trường trong các chai có thể tái sử dụng, và một chiếc máy sấy tóc công suất cao. Để tăng thêm cảm giác sang trọng, tôi còn đặt nến thơm hoặc một bó lá bạch đàn trong phòng tắm – điều này mang lại trải nghiệm spa mà không cần phải chi tiêu nhiều. Năm 2025, khách sẽ yêu thích những phòng tắm mang phong cách Instagram, vì vậy tôi đang cân nhắc thêm các chi tiết như vòi nước màu đen mờ và khay đựng đồ vệ sinh sang trọng để nâng tầm không gian.

7. Góc thư giãn ngoài trời

Nếu có không gian ngoài trời, hãy tận dụng nó! Tôi đã biến các khu vực sân thượng và sân vườn thành những góc thư giãn với ghế ngồi êm ái, đèn dây trang trí và lò sưởi hoặc máy sưởi di động cho những đêm se lạnh. Khách đặc biệt yêu thích việc có một nơi để nhâm nhi ly rượu vang buổi tối hoặc tận hưởng tách cà phê sáng. Năm nay, tôi đang bổ sung thêm võng hoặc ghế treo, mang lại cảm giác “chỉ muốn ở lại mãi”. Trong năm 2025, không gian ngoài trời sẽ là yếu tố không thể thiếu, ngay cả với những căn hộ trong thành phố.

8. Hướng dẫn du lịch địa phương

Khách du lịch luôn tìm kiếm những trải nghiệm chân thực, và tôi nhận thấy họ rất trân trọng khi tôi chuẩn bị sẵn một hướng dẫn chi tiết. Tôi biên soạn một cuốn sổ hướng dẫn kỹ thuật số hoặc bản in với những quán cà phê yêu thích, những con đường mòn bí mật và những địa điểm thú vị ít người biết đến. Việc đính kèm một tấm bản đồ và những câu chuyện cá nhân – như lý do tại sao quán bánh ngọt ở góc phố lại có món scone ngon nhất – giúp nội dung trở nên gần gũi hơn. Trong năm 2025, tôi sẽ thêm mã QR để khách có thể dễ dàng truy cập các cập nhật theo thời gian thực, chẳng hạn như lịch trình sự kiện hoặc mẹo du lịch theo mùa.

9. Trách nhiệm với môi trường

Nhận thức về bảo vệ môi trường ngày càng cao, và khách hàng đánh giá rất cao những nơi lưu trú có trách nhiệm với thiên nhiên. Tôi đã thay thế các sản phẩm nhựa dùng một lần bằng ly thủy tinh, thêm thùng rác tái chế với hướng dẫn rõ ràng, và sử dụng đèn tiết kiệm năng lượng. Khách thích cảm giác lưu trú của họ đang góp phần bảo vệ môi trường. Trong năm 2025, tôi dự định triển khai chương trình “kỳ nghỉ xanh”, như cung cấp thông tin về việc bù đắp lượng khí thải carbon hoặc tặng khách một chậu cây nhỏ để mang về.

10. Sự chu đáo tạo nên khác biệt

Cuối cùng, điều làm nên một kỳ nghỉ đặc biệt chính là cảm giác rằng ai đó đã thực sự quan tâm đến trải nghiệm của họ. Tôi từng để sẵn một bộ board game cho những ngày mưa, một chiếc máy ảnh Polaroid kèm sổ lưu bút, hoặc thậm chí một danh sách phát nhạc được tuyển chọn theo phong cách không gian. Không cần phải chi tiêu quá nhiều – chỉ cần thể hiện rằng bạn đầu tư vào trải nghiệm của khách. Trong năm 2025, tôi vẫn tiếp tục duy trì sự kết nối giữa con người với con người, vì đây chính là điều khiến khách muốn quay lại lần nữa.